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大智移云对企业社会责任信息披露的影响与对策

毕业论文库:论文创作 时间:2020-08-13 点击:

摘    要: “大智移云”时代,企业社会责任的相关利益群体随着企业外部环境的变化而发生重要变化。通过指出当前企业社会责任信息披露中存在的问题,分析“大智移云”时代对企业社会责任信息披露的影响,包括信息的合理量化、披露形式的多元化、披露内容更丰富、提高信息可追溯性。针对前述问题结合“大智移云”时代对企业社会责任信息披露的影响,提出社会责任信息预处理、积极构建基于“大智移云”的企业社会责任信息披露平台、注重信息的均衡性等措施。
 
  关键词: 大智移云; 企业社会责任; 信息披露;
 
  0 、引言
 
  “大智移云”时代是将大数据、云计算、物联网加以综合的信息化时代。“大智移云”时代下,企业的商业模式和经营模式发生重大改变,同时,企业社会责任履行意识不断提高,履行形式不断创新。“大智移云”为企业更加有效地履行社会责任提供了有力工具,也迫使企业更加重视各利益相关者的诉求,向其提供社会责任履行的数据信息。
 
  1、“大智移云”时代企业社会责任的界定
 
  社会责任信息披露是企业将自身的社会责任信息向利益相关者和社会各界传递的行为。“大智移云”时代下,企业的社会责任信息披露范围包括互利共赢、科研创新、安全生产、生态环保、职工福利、社区服务等方面[1]。此外,隐私信息保护也被纳入社会责任信息披露的范围[2]。在“大智移云”时代,各类通信工具、支付软件、手机客户端等全程、自动记录了人们的言论、活动、位置等信息,相关利益群体进一步拓宽,企业社会责任的概念进一步更新。
 
  2、 企业社会责任信息披露存在的问题
 
  2.1 、企业社会责任信息披露形式重于实质
 
  由于技术制约和数据缺失,我国企业社会责任信息披露的内容大多为文字描述,形式重于实质,缺乏实质性披露,实际情况无法可靠地判断。企业更倾向于公开捐款、可货币化和可计量的信息,而选择性地隐瞒不希望公开的信息。
 
  2.2、 企业社会责任信息披露形式单一
 
  当前,我国上市公司社会责任信息披露的形式主要有独立的社会责任报告、年报附注和公司网页报告[3]。由于信息披露方式单一,披露的内容简单,这将不利于各利益相关者利用披露的社会责任信息进行分析和决策。
 
  2018年12月15日,北京同仁堂被媒体曝光其销售的蜂蜜存在过期产品回收、重新分装售卖的问题,引起广大消费者关注。在其《2018年度履行社会责任的报告》中就该事件公布了约200字的披露,但是仅仅披露了事后采取的一些应对措施,却并没有对整个食品安全流程做实质性介绍。
 
  2.3、 企业社会责任信息披露存在“报喜不报忧”现象
 
  为了维持良好形象,企业往往不愿意披露对其不利的信息,信息披露的全面性无法得到保证。有关社区责任、环境责任、生态责任等方面的信息披露或多或少存在不完整性,与企业效益、社会效益、社会成本等无法匹配,不利于相关利益者利用其披露的社会责任信息进行有效决策。
 
  以2018年格力电器的社会责任报告为例,仅在报告中披露“顾客满意度”“行业感知质量”“整体品牌形象”等业内排名第一的指标,却未对产品报废率和客户的投诉情况进行披露[4]。
 
  3 、大智移云对企业社会责任信息披露的影响
 
  3.1、“大智移云”时代为企业社会责任的合理量化提供了可能性
 
  社会责任信息如何量化是企业社会责任信息披露研究的难点之一。如何将企业社会责任履行成果和企业本应履行的社会责任进行科学合理的量化,进而准确衡量企业的社会责任成本与绩效,也是企业社会责任信息披露研究的难点[5]。大数据、云计算、互联网、智能化等技术为企业社会责任信息的量化和衡量提供了更多依据和技术支撑。大数据提供的众多数据信息使得原本难以量化的社会责任信息得以量化,大数据的纵横交错将原本带有较多主观判断的衡量指标被更多客观的衡量指标所替代。
 
  例如,当企业员工在网络空间内发表自己的心情时,通过对各种状态的分析,员工的心情也能够被数据化,进而将员工对企业的忠诚度和满意度进行量化。在安装了相关的传感装置之后,看不见、摸不着的空气,例如企业的废气排放也得以被量化。
 
  3.2、“大智移云”时代改变企业社会责任信息披露的形式
 
  “大智移云”环境下,企业社会责任信息披露的形式不再拘泥于传统形式,披露形式更加多样化,具体表现为信息传递渠道、方式及传递载体具有多元性。例如,微博、微信、邮箱记录企业员工及部门的聊天内容,各类搜索引擎记录企业及其员工关注的内容,各类导航App记录公司高管及普通员工的去向、正在做什么,企业及其员工的行为、位置、关注重点等都成为可记录、可分析的数据。这些记录可以从侧面实现从“一维”披露到“多维”披露的转变,大大提升了信息的使用价值。各项技术的融合应用可对大量数据进行整体关联性分析,有助于价值链的有效分析和投入产出的配比分析,提高社会责任履行活动的真实性。
 
  3.3、“大智移云”时代丰富企业社会责任信息披露的内容
 
  “大智移云”大大提高了数据采集点,有利于企业采集更为丰富、翔实、连贯、及时的数据资源[6]。有效整合离散信息,构建全面、系统、连贯的信息链。系统连贯的数据链和信息链的构建,可帮助各利益相关者高效地获取数据信息,深入挖掘数据的价值,进而提升企业社会责任信息披露的质量。通过互联网收集行业内各企业的社会责任报告,并进行大数据分析,对同行业各企业社会责任信息披露情况进行比较研究,发现各企业社会责任信息披露质量层次、整体披露趋势、各个企业社会责任履行的特色和关注重点等信息,便于企业通过比较提升社会责任信息披露质量。
 
  3.4、“大智移云”时代助推企业主动披露社会责任信息
 
  “大智移云”使得企业由被动披露转变为主动披露,原本被隐藏的负面信息在不同维度被披露出来。传统的、间断性的年报等信息发布方式将被全媒体实时发布所取代,企业通过社交媒体手段或自媒体等形式随时、随地、及时向社会公众发布社会责任的履职行为,顺利实现事前宣传、事中沟通,而非单一的事后反馈。企业社会责任信息的产生、收集、储存、展现等环节都得到“披露”,这种全方位、实时的信息披露,进一步打破企业与其利益相关者之间的信息不对称性,有助于各方利益群体全过程、连贯性地监督,使社会责任信息的监督群体更加广泛。
 
  3.5、“大智移云”时代提高了社会责任信息的可追溯性
 
  在“多维”数据环境中,各信息点在多个不同的维度被吸收并以相同或不同的形式表现出来,不同维度对相同信息的结合,维度之间的交叉点,对信息的可追溯性提供了可操作性,促进企业提供更加全面、准确的社会责任信息[5,6]。在食品安全方面,建立了食品安全追溯系统,记录从农场到餐桌的全产业链信息,消毒、屠宰、播种、施肥、收割、加工等各环节信息信息形成专用二维码,每个二维码包含生产责任人、时间、地点等信息,每瓶牛奶、每块肉、每袋大米对应生成“唯一追溯二维码”,帮助利益相关者监督企业的安全生产信息。
 
  4、“大智移云”时代下企业社会责任披露的建议
 
  如何高效利用大数据、云计算、物联网等综合技术,切实提高企业社会责任信息披露的质量,需要在如下方面进一步努力。
 
  4.1、 对社会责任信息预处理
 
  在“大智移云”环境下,企业社会责任信息涉及整价值链上的各个利益群体,在大数据、智能化、互联网综合技术下,得到更具针对性和多样性的搜集和分类汇总,便于进行行业比较和历史比较。此外,利用大智移云技术将上述业务行为信息进一步划分为文字、图片、数据等信息,进行多维度信息采集后,储存多维度的社会责任信息[7]。企业可以对这些数据进行预处理,使得披露的社会责任信息更具可理解性和相关性。
 
  4.2、 积极构建企业社会责任信息披露平台
 
  在“大智移云”时代下,迫切需要设计构建社会责任信息披露平台,破除信息碎片化的局面,整合各项信息资源,调整企业履责信息的资源布局和资源结构,为包括利益相关者在内的信息使用者提供一个兼具信息搜集、检索、分类、分析等功能的企业社会责任信息平台[8]。在信息分析功能方面,在每个企业的社会责任报告中都列有碳排放量、公益活动等社会责任履行情况,但利益相关者阅读起来并不方便,利用社会责任信息平台建设能够更好地挖掘这些信息。以环境绩效信息为例,将石油公司的排放、汽车公司的燃油性等数据挖掘进行对比,将数据以图片的形式展示在网站上,方便利益相关者阅读。在信息检索功能方面,利用信息挖掘技术,信息平台梳理若干个关键词,例如使用“环保”这个关键词生成一个数据,可以呈现哪些公司在什么时间用什么技术或手段,为环保做出了哪些贡献。这大大降低了利益相关者信息获取的成本和精力。
 
  该平台提供的社会责任信息应当包含社会责任报告等企业主动且专门披露的社会责任信息、外部第三方或新闻媒体披露的信息、其他包含企业履行社会责任情况的间接信息等数据信息[9]。同时,该平台可以支持相关数据管理分析工具对社会责任信息披露的数据进行处理,为各利益相关者提供分析数据,为其决策提供更具针对性的信息[10]。
 
  4.3、 企业社会责任信息披露应更加注重信息的均衡性
 
  企业在不同的发展阶段和时代背景下,由于各利益相关者的利益诉求不同,其关注的信息节点不尽相同,企业社会责任信息披露的内容侧重点也有所不同。在“大智移云”环境下,企业应当将企业社会责任履行的各个方面进行全面披露,使每一位信息接收者都能找到其感兴趣的信息,提高各利益相关者对企业的信任度,从而提升企业的社会声誉。一方面,披露内容要全面充分,但个人隐私保护应当成为企业社会责任信息披露应注意的内容之一,范围包括客户、消费者、员工的隐私;另一方面,披露指标力求做到多个指标、多个维度披露,如废弃物排放方面,既可以有来自企业自身的数据,也可以纳入政府部门或第三方的监测数据,提高信息披露的准确性和真实性。
 
  5、 结语
 
  “大智移云”时代对企业社会责任信息披露具有重大影响。首先,“大智移云”时代下,企业社会责任的概念得到了升级和更新;其次,当前企业社会责任信息披露存在形式重于实质、披露形式单一、报喜不报忧等问题;再次,“大智移云”时代对企业社会责任信息披露具有多方面的影响,包括信息可量化性、披露形式的多元化、披露内容的丰富化、信息可追溯性等;最后,文章从社会责任信息预处理、积极构建基于“大智移云”的企业社会责任信息披露平台、更加注重信息的均衡性3个方面出发,具体阐述了“大智移云”时代提高企业社会责任信息披露质量的建议。
 
  参考文献
 
  [1]李菁菁.大数据环境下的煤炭企业社会责任信息报告[J].科技经济导刊,2018,26(16):169.
  [2]邓子纲.大数据时代企业的社会责任[J].社会科学战线,2018(10):91-96.
  [3]孙超,沈艳丽,宋吉鑫.基于大数据背景下的企业社会责任披露的统计分析[J].中国商论,2018(24):6-8.
  [4]杨迪迪.我国家电行业上市公司社会责任信息披露研究——以格力电器为例[D].广州:广东财经大学,2017.
  [5]郭丛冉,李艳,张煜超.大数据环境下企业社会责任的信息披露[J].商,2015(2):30.
  [6]高静.“互联网+”下企业社会责任信息披露研究[J].纳税,2018(12):214.
  [7]王永德,李金宁.大数据环境下食品企业社会责任信息披露[J].现代营销(创富信息版),2018(10):233-234.
  [8]谢岩.基于大数据的企业社会责任信息披露平台构建[J].财会通讯,2019(19):118-121.
  [9]孙伟,陈鑫.基于大数据的企业社会责任信息披露平台设计[J].会计之友,2016(24):114-116.
  [10]文峰.会计信息化流程的效率提升与优化—基于RPA和人工智能视角[J].财务管理研究,2020(1):1-7.
 
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